Grad Križevci je unutar sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008 i ISO 27001:2008 pokrenuo projekt „e-USLUGE“ u sklopu kojeg su danas predstavljena dva nova sustava.
Prvi predstavljeni sustav pod nazivom „Sustav 48“ omogućava građanima jednostavnu prijavu bilo kojeg komunalnog problema. Glavna okosnica sustava je internet stranica na domeni http://48.krizevci.hr/ putem koje građani i zainteresirane osobe na jednom mjestu mogu prijaviti bilo koju vrstu komunalnog problema neovisno o nadležnosti komunalnih službi i drugih dionika.
Kako funkcioniranje ovakvog sustava zahtjeva usku suradnju nekoliko ustanova i tvrtki, gradonačelnik Branko Hrg potpisao je u utorak 24. lipnja 2014. Sporazum s odgovornim osobama iz: Komunalnog poduzeća d.o.o. Križevci, tvrtke Radnik Plin d.o.o., Županijske uprave za upravljanje županijskim i lokalnim cestama Koprivničko-križevačke županije te HEP-om d.o.o.
Cilj „Sustava 48“ je jednostavnija prijava i rješavanje komunalnih problema i/ili objava povratne informacije o statusu prijavljenog problema najkasnije u roku od 48 sati od trenutka prijave. Na ovaj način kada građanin uoči neki komunalni problem, ne mora znati koja je služba ili tvrtka zadužena za njegovo rješavanje, već ga prijavljuje na jednom mjestu putem „Sustava 48“.
Zamjenik gradonačelnika Tomislav Katanović, inicijator ovog projekta, naglasio je budući da je riječ o javnom servisu građana, kako je cilj pružiti što bolju i dostupniju uslugu građanima. Također je istaknuo da ovakav način prijave svih kvarova na području Grada na jednom mjestu, ima tek 10-ak jedinica lokalne samouprave.
Osim "Sustava 48" u sklopu projekta „e-USLUGE“ predstavljen je i sustav „e-STATUS“ koji povećava transparentnost i učinkovitost rada Gradske uprave grada Križevaca.
Riječ je o sustavu koji, kao posljedica uvođenja elektroničkog poslovanja u Gradsku upravu, omogućava korisnicima usluga da putem dobivenog „pina“ kod predaje svojeg zahtjeva ili predmeta u urudžbenom uredu Grada Križevaca, u svakom trenutku imaju uvid u status svojeg predmeta.
Sustav „e-STATUS“ omogućava korisniku usluge uvid u to kojem je referentu/referentici predmet dodijeljen, kada je kreiran koji dokument te u kojoj je fazi rješavanja.
Zamjenik gradonačelnika Tomislav Katanović posebno je naglasio da su oba sustava razvijena unutar gradske uprave bez stvaranja ikakvih financijskih troškova.
